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ljj1218
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发表于:2022-01-23 12:15|只看楼主
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现在nordstrom rack服务很差

我有个快递就几十刀,ontrac寄的,在seattle停了两周,我联系客服要求refund。 客服说要发一个return approval,我等了好几天没消息,又联系了一次他们家客服,说declined。 我又查了一次shipping:这次绝了,在我第一次联系客服的当天,ontrac显示“delievered in seattle”,我真服了,这什么操作(我又不住在seattle)。现在又联系一遍,说又给我request了一次,nr都已经堕落成这个样子了么,这么简单的情况都得申请几次return,还会decline。

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tianshuhr
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发表于:2022-01-23 12:28|只看TA
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应该是fedex的锅

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ljj1218
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发表于:2022-01-23 12:33|只看楼主
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应该是fedex的锅


tianshuhr 发表于 2022-01-23 12:28

fedex和ontrac有啥关系么,我记得ontrac都有单独的车。ontrac在西雅图已经完全废掉了,我12月中旬开始有4个包裹都是在seattle停了2周以上,到现在也没投递,我只能联系客服要求退款。12月中旬前,我记得大概seattle停个7天还有可能投递。

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吖毛
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发表于:2022-01-23 12:37|只看TA
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Ontrac和fedex都挺差的,包裹放driveway当中最显眼位置的也是他们。如果local有店,还是选择寄到店里拿算了,试了不合适也方便退

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花样失焦
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发表于:2022-01-23 15:07|只看TA
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fedex最近送货挺诡异的,经常显示一个很早的delivery date,然后就不停delay,直到最后不知所踪

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tastycakes
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发表于:2022-01-23 16:13|只看TA
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她家现在return 一律收$10return shipping, 不论什么原因。 我收到的包少了肩带,不得不退货,还要我付退货费。

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xiaoyun
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发表于:2022-01-23 21:36|只看TA
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昨天刚和Nordstrom扯皮了两小时,太差了现在。 买了个皮裤,寄给我一个tee,说给order一个replacement,order完了, 两分钟就cancel了。再打电话说你给我退款,我也不要了。不给退,要我先把那个邮寄回去,14天后才退款。全程没有一句sorry,好像是我做错了一样。太差了

最后编辑xiaoyun 最后编辑于 2022/01/23 21:50:13
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SuperMJ
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发表于:2022-01-24 00:42|只看TA
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现在已经这么差了嘛。。。如果收了错误的东西,还可以拿到店里去退吗?

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xiaoyun
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发表于:2022-01-24 07:50|只看TA
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现在已经这么差了嘛。。。如果收了错误的东西,还可以拿到店里去退吗?


SuperMJ 发表于 2022-01-24 00:42

应该可以, 我们这儿local 店太远了

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qsx
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发表于:2022-01-25 12:20|只看TA
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现在退货超过45天可以吗

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