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SummersLullaby
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列兵
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发表于:2022-06-22 12:11|只看楼主
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在美国找labor work真的好多坑!!!请教和contractor/私人公司打交道的经验教训(attic进松鼠后续)

楼主小白新房主,生活经验有限,来美后基本没有跟contractor打过交道,最近因为家里attic进了松鼠不得不找人处理,从quote多家公司到实际开始处理问题,深感这个过程中全是坑,一坑套一坑,避过一个难逃另一个,所以想向各位帅哥美女请教一下大家找labor work的经验教训:


两周之前发过的求助attic松鼠问题的帖子在此:


https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2814151


总结一下遇到的几家公司的套路和自己踩到的坑:


  1. 找的第一家pest control company,在Yelp上评价非常高,楼主反复看了很多同类公司review横向比较挑出来的,电话联系过程中客服也很专业安排很迅速,给楼主第一印象良好,第一次上门收80刀预收费用(在之后服务中抵扣)。上门的technician小哥interpersonal技能极高,善于闲聊奉承逗你开心,客户体验很佳------但是!!!他实际的专业能力非常水(楼主后知后觉),在attic里拍了松鼠粪便照片后打电话问同事才能确定是松鼠,然后在attic里放了个很大的浣熊trap(之后quote的一家公司technician告诉我们的,真正的松鼠trap小一圈),还在屋顶上转了一圈之后给我们指了一个错误的entry point,然后安排第二个technician几天后来修补这个问题。


  1. 几天后,楼主目瞪口呆地发现,松鼠吃了bait但没有触发trap跑了,第二个technician上门说对不起那个entry point不对,而自己在屋顶上也找不到别的洞,实在无能为力,于是上attic换了个小的trap然后走了。。。几天后这个trap依然fail,bait吃了一半被触发但松鼠没抓住。简而言之这家公司人态度还是挺好,也挺honest,收费也不高,但能力不够实在没法handle animal removal这个问题,楼主只能心中默默建议他们转行干别的,打了电话让他们上门把空trap拿走,损失80刀就算了,yelp上差评留一个,大家之后再无瓜葛。


  1. 在这之后楼主在论坛里发了求助帖,大家说要多quote几家公司,还提供了一些有意义的建议。楼主绕着房子转了好多圈实在找不到哪有明显的破洞(外墙状态挺好roof也是去年新换的,怎么看都没问题),attic非常矮自己也没法在里面爬,最终还是只能求助专业人士。这次楼主吸取教训,在网上只找名字里带类似‘wildlife removal’的公司,避开所有带pest单词的公司, 结果踩到了另一个坑...第二家公司网站上名字叫wildlife XX,也有少量google review没有差评,但是 --- free estimate的人上门后楼主发现实际上这公司叫另一个名字 XX Exterminator (Red Flag), 并且来的是个sales person而不是technician,这人十分油滑,在房子外面转了一圈指了高处的一个vent,说估计是这个vent没有screen所以松鼠进了attic --- 可惜楼主在踩了第一个坑后自己在网上做了大量research已非昔日吴下阿蒙,同时也对专业能力差的公司抱有十二分警惕,所以当场就反驳了对方的说法(下方好几个同样的vent都有screen,你又没上去看怎么知道上面的vent没有screen呢,这不是瞎扯欺负新手么)。


  1. 之后他又站在attic入口的梯子上往里看了一下,然后就报价写contract想让我们签字,900刀补洞包一年guarantee --- 楼主基本已经在心里说NO了,洞都没找到呢就要先签合同付钱,那之后还不是任你拿捏了,鬼知道你家technician水平如何是不是和第一家公司一样坑!!!之后这位sales person试图通过三寸不烂之舌劝说楼主当场签合同 -- 说人家technician是专业人士,怎么可能找不到洞呢,如果有那肯定是找的不够努力嘛,我们有公司backup给你guarantee的你怕啥呢balabala,但是楼主坚持说自己需要考虑,让他留下contract回去等我回复。最后sales person只能悻悻走了。


  1. 之后楼主立马上网查了这家公司的review,庆幸自己躲过一劫 --- 这家exterminator公司在Yelp上评价不到三分,所有的一星差评基本都是因为先收了钱又把事办砸了:有一直上门但trap怎么也抓不到老鼠,结果家里被老鼠咬的到处是洞的;有大半年没把松鼠赶出attic的客户被气个半死的,还有抓浣熊抓不到每个trap都要收钱的。。。种种种种,这些苦主都是白花了近1000刀但事给办砸了。楼主十分庆幸自己躲过一劫。


  1. 第三家公司也挺tricky,在电话联系阶段就被楼主否了。这家wildlife control公司在yelp评价很不错,在打电话前楼主是抱有十分好感的 --- 可惜,他家没有专业客服,是technician接的电话,communication不大专业,直接导致楼主望而却步 --- 楼主报完地址以后,这人一查记录说你这地址我们2018年就上门看过,估价了1700结果房主没用我们,所以我们不能free estimate上门先收275刀(之后可抵扣),话里怨气颇重,说people take advantage of us balabala,楼主心想这是被渣男渣过以后敌视天下所有男性了啊,前前房主没用你们关我啥事啊,但人家就是只看地址不管你是不是新屋主。楼主就跟他们说了找的第一家不靠谱公司花了钱但entry point都没找到,trap也放错的事,这人就嘲笑了一下pest公司就这水平,业余。那楼主就问,275刀也不少,你们能guarantee给我找到entry point吗?对方斩钉截铁地说No。楼主心中草泥马飞奔,那还不再见么您!!


  1. 第四家公司比较偏向于attic insulation和rodent proof业务,但楼主看他们yelp review非常好,也提供free estimate,于是就联系上门看看。总体来说上门的technician还挺专业,上attic检查了一圈基本判断正确,还指出了第一家公司的trap是个浣熊笼子 --- 报价4500刀换attic所有的insulation加seal air gap消毒以及一年guarantee,不换insulation的话seal gap 2500刀且没有guarantee。楼主心想虽然至今还没有大的red flag,但有些松鼠屎就把insulation全换是不是太夸张了(其他所有quote的公司都说松鼠屎不像浣熊那么毒,而且这attic不放东西人也不上去和屋里空气不通,没必要换insulation)你也没给找到entry point,之后guarantee也没有,2500刀风险是不是太高了,还是再考虑考虑吧。。。


  1. 第五家公司,也是现在楼主采用的公司,细细说来搞不好也是一个坑:这家公司专门做wildlife removal,yelp评价挺高,唯二的两个差评都是抱怨价格太黑心而不是办事不行。楼主电话联系时,客服强调他们专业只做wildlife removal,不是bug company,第一次上门收50刀(之后抵扣),technician肯定能给发现entry point。客服的自信让楼主信心大增,再加上technician第二天上门就非常专业,一共来了三个人,其中两人直接搭梯子上屋顶摸了一阵,然后给我看照片,有两个被松鼠啃出来的洞 --- 一个在chimney上,盖子没盖好,木头被啃出一个洞;一个在roof上,很隐蔽的一个洞,被塑料siding从上往下盖住了,不扒开看很难发现 --- 报价2200刀,装oneway entrance补洞消毒包一年guarantee,签合同付一半定金最后完成付剩下一半。


  1. 楼主一听心里基本已经确定要用他家了,因为这个solution很专业和网上research结果的结果是一致的。本来想当场定下来,但是对象说下午还有一家公司要来estimate(就是第四家),不如等estimate做完再决定。于是楼主付了50刀跟他们说今天之内会做决定。等到傍晚,楼主打电话给这家公司的technician询问一些细节 --- 首先提到了他们网站上一个广告(10% discount when you mention this ad),然后这人就说行那我就给你10% discount吧,其次是询问最后一步的cleaning具体怎么做,对方提到不需要换insulation,但会在attic里喷消毒水,也能给你把污染特别严重的insulation从attic拿走。楼主一听觉得综合下来整套服务相对价格还不错,就要求technician把刚才说的这些总结一下邮件发给我。对方拒绝了,说“办公室已经关门了,我都在电话里给你说明白了为什么还要发邮件给你” (Red Flag)。楼主一想,确实已经周五下午五点多了,有点太晚,而且到目前为止这家公司都非常靠谱,楼主警惕心基本为零,于是就在电话里把服务定下来,两周后上门签合同装oneway entrance (之后因为楼主着急把松鼠赶走,协商让他们提前几天上门)。


  1. 然后一周后,坑来了!!!相同的三位technician来到楼主家,两位小兵二话不说直接上屋顶干活了,老大在车里填contract信息,我接过一看怎么价格还是2200刀,就跟他提了电话里谈的10% discount,结果对方态度强硬地说这已经是折后价格,没得商量,楼主心里咯噔一下,顿觉不妙,赶紧看合同,发现有很多limitation的条款之前都没有被提过 --- 比如说,他这个1 year guarantee只保证他们修复的这两个洞的re-entry,如果松鼠在别的地方另外打洞回来了那是不包的,需要175上门服务费再加后续其他修补费用,而且补的这两个洞如果因为风、雨、树枝而损坏他们也不包 --- 楼主觉得这个guarantee太坑了,基本上啥也没guarantee到 --- 你都拿铁丝网封上了松鼠肯定没法从原入口再进啊!!换了我是松鼠肯定找其他的weak point突破,而且除了风雨腐蚀以外,难道封好的铁丝网还能自己掉下来吗??


  1. 楼主大感上当,问这人不要guarantee的话收费多少钱,对方说能给你减个50刀吧。。。楼主一肚子火继续往下看,这人手写的消毒cleaning也跟电话里说的不一样,只写了在破损的洞口喷洒消毒水,压根没提attic --- 也就是说,严格按照合同的话,这个guarantee基本上无用,装oneway entrance加seal hole喷点消毒水总体在我家work的时间估计一小时都不到,但是要收2200刀。但是楼主已经骑虎难下,两个小兵在屋顶上干活都快干完了(给chimney钉了几个钉子加装oneway entrance不到15分钟搞定),这时候你不签合同都不行,也很难讨价还价了(再加上楼主怀孕了大着肚子也不敢跟三个男人吵架,只能认怂)。。。


最后楼主憋屈地签了合同交了订金,在家里越想越生气,都怪自己没经验太相信别人,也缺乏应对经验,只能希望这家公司技术靠谱再加自己运气好,免得最后花了大价钱松鼠从别的地方进了attic,还得继续花钱。。。


说实话,楼主觉得自己已经做了很多功课了,不管是调查yelp review还是research除松鼠的各种方法价格等等,结果避过了大坑还是掉进小坑,这还只是抓个松鼠就这么高难度,一想想以后可能还要跟别的contractor打交道装修房子之类,那岂不是会被坑成筛子,不禁两股战战不寒而栗。希望大家能帮忙分析一下自己可以改进的地方以及跟contractor/ labor打交道的经验教训,也算吃一堑长一智吧。。。

最后编辑SummersLullaby 最后编辑于 2022/06/22 13:53:16
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茄子茄子
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发表于:2022-06-22 12:27|只看TA
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Angie’s list就挺好用的,不要找好几百review的,找几十个review的,4星以上,仔细读review,觉得好的就要quote,再从里面慢慢选

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lovejames
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我也用安吉,雇工人的红名单 , 目前为止没踩过雷。

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大辣椒
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发表于:2022-06-22 12:51|只看TA
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没有这个经验。单纯感叹小🐿️看着可爱,原来这么烦人… btw,这个一年保修,我觉得好像都这样吧…..他的服务是指removal, 不是control,肯定不包新洞啊。 所以这个保修本来就是虚无的东西。
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yanle
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发表于:2022-06-22 13:37|只看TA
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佩服lz能这么一家家比较调研。我个人觉的第三家比较实在。

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SummersLullaby
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发表于:2022-06-22 13:43|只看楼主
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回复 5楼yanle的帖子

我觉得根据review看的话第三家和现在用的这家技术水平应该是差不多的,但不知道为什么他们连找到entry point都没信心,这让我很没信心lol,毕竟是275刀。。。

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SummersLullaby
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发表于:2022-06-22 13:48|只看楼主
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回复 4楼大辣椒的帖子

我在网上看别人发的帖,很多人的服务是包新洞的,这也是为什么不同公司的报价从小几百到大几千差这么多,大家做决策都是综合考虑性价比的,我觉得没用的guarantee压根不值2200,因为你算算按照这个合同基本上来了两次seal完洞之后的服务都是重新收费了,这hourly rate高得不合常理

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小青龙
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发表于:2022-06-22 14:50|只看TA
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我个人比较信任邻居的推荐,可以问问周围邻居或者在nextdoor上找信息。

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华人马甲
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发表于:2022-06-22 14:53|只看TA
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哎。。我有一个用了几年的garage door service公司,搬家了让他们来检查一下,然后跟我说我家motor有问题啊blah blah,可能过几年要换,还有弹簧也锈了,然后给了一个quote。然后,我家亲戚(自己会修房那种)来我家,就顺手把motor给调试了,然后说弹簧生锈是正常的。。。现在搞得我都不知道信任谁好了。。。

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GABA
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发表于:2022-06-22 15:05|只看TA
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没想到抓个松鼠都要花这么多钱。

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