amazon订了些东西，一罐蜂蜜单独寄出来，照片不知道是哪里的，明显不是我家的。打客服说没收到，转接了三个电话后 告诉我说这个东西不能退款 也不能重新寄，要我联系警察局报案？ 然后迫不及待挂我电话？？？

真是开眼了，服务烂成这样了？

更新下吧 打电话还是 online chat 结果都是 不退钱也不重新发货， 让我下次换个安全的收货地址

这是卖家客服还是amazon客服？

直接打的amazon 客服 一共转了三次电话 最后这次是这么说的

Amazon 客服很少需要打电话，基本messenger就能解决问题了

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直接打的amazon 客服 一共转了三次电话 最后这次是这么说的

小瓜子 发表于 2022-08-08 12:02

不会吧，他们一般都是直接退钱给你的，online live chat试试

赶紧online chat, 地址没有变，可以跟之前的快递地址照片比较，不是用一个地方，那就是送错了。一个讲不通，就不停的chat.

不会吧，他们一般都是直接退钱给你的，online live chat试试

冰是睡着的水 发表于 2022-08-08 12:07

好的， 因为周六显示到货了，online 让我等1-2天再联系，想着打电话快点，结果搞这出。这么多年的amazon买家 打电话第一次碰到这情况

可以等一两天，如果送错到邻居家，很快邻居就给你送来了

几个月前我也是一个大包裹帐号显示送出了，但一直没有收到。以前帐号都会说包裹送到前门廊沿下，或车库门边，只有这一次也是这么多年唯一一次没写放在哪了？给AMAZON 客服电话让等几天，他会联系卖家。过了5⃣️6⃣️天卖家没反应，又给Amazon 客服联系才退款了。我们一开始也怕它送错邻居家，因为也有邻居家的包裹送到我家，我会当天给邻居送去的。

对，赶紧试一下onlinechat, 我一个包裹买完之后才知道不能退。到了，包裹破了，我onlinechat，马上退钱了，东西都不用退回去。