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Riebunny
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发表于:2022-08-17 18:00|只看楼主
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skinstore超级差超级差

之前看到有mm说这个网站超级差,客服差之类的,

我觉得自己买东西期待值比较低,应该不会出问题。


然后呢,就来了。


大概4月份的时候买了一单。

当时邮寄来了一些东西,我没数,以为都来齐了。

可是今天,突然发了一个邮件,说skinstore给我发货了一个东西,我一看,是我4月买的,然后无声无息今天才发货。。


这4个月,我搬家了,地址改了。

于是我就找了skinstore客服,说要改地址。

客服完全没有对delay4个月发货的事有任何抱歉,全程贴policy,说什么也不给做。然后让我联系快递。


我联系了邮寄的公司,邮寄公司说skinstore给他们设置权限,不让他们改地址,让我还是回去找skinstore。


然后我就又回去找skinstore客服,

同样的,客服冷冰冰,全程没有任何抱歉啊,对delay shipping有任何不好意思,

就好像我做错了,

说他们是不会给我改地址的,错了就只能错了,那他们能怎么办,谁叫我留错地址了?


我都无语了,

我说我4个月前留的是正确的,你们拖了几个月发货还好意思说?

客服就是一副 与我无关 你自己解决


以上是我在skinstore这家网站的经历, 大家小心这个网站吧。


另外有没有有经验的姐妹,现在这种情况,我应该如何后续处理。。。。哎



最后编辑Riebunny 最后编辑于 2022/08/17 18:29:12
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发表于:2022-08-17 18:17|只看TA
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我对她家的印象还停留在很好很好的阶段,可能真是太久没有买过了。没有收到的话,直接dispute信用卡就行了。

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Riebunny
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  • @2011-07-10
发表于:2022-08-17 18:28|只看楼主
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我对她家的印象还停留在很好很好的阶段,可能真是太久没有买过了。没有收到的话,直接dispute信用卡就行了。


曲 发表于 2022-08-17 18:17

嗯,我觉得跟商家这点事应该可以沟通好的。


他们在快递那设了权限,快递不能改地址, 只要他们申请改一下就好了。


什么都不做,只是大段的贴文字,决口不提为什么自己延迟了几个月发货,让我觉得没担当,也没有想办法解决问题。


而且不解决问题还特别理直气壮。就是说什么都不会做。


这只是改地址,万一是包裹丢了?漏发什么?会不会更扯皮。


所以发出来,大家可以参考一下

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apaoer
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发表于:2022-08-18 02:03|只看TA
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是真的很差

我去年在它家买鱼子酱洗发水,寄过来瓶子脏兮兮的,还漏了。我说我能不能寄回去给你帮我退了算了,还不肯,来回扯皮了好几封邮件,最后赔了我十几块钱。。。。其实其他时候打折其他地方也会打掉那十几块钱。

那之后我就再也不买它家了

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Jessicagu_gu
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发表于:2022-08-18 09:40|只看TA
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亲身经历 这家客服真的很差

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CG1541
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发表于:2022-08-18 20:23|只看TA
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当年还可以,不知道怎么越做越差,很久不买了

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graceshuaizhang
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发表于:2022-08-18 22:36|只看TA
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我买过的几个药妆网站里面Dermstore客服最好,skinstore确实客服差。实在不行试试BBB?

最后编辑graceshuaizhang 最后编辑于 2022/08/18 22:37:26
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Bruce888
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发表于:2022-08-19 00:38|只看TA
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难道是我运气好?前一阵子在他家买了一套鱼子酱洗护发和一瓶面膜,运到时香波瓶盖松了撒出来不少,护发素也有外溢,盒子里面都脏脏的。online chatting的客服,二话不说照片都没要直接给退了款,我还说售后不错要继续支持呢。
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superemerald
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发表于:2022-08-19 10:14|只看TA
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graceshuaizhang
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发表于:2022-08-19 20:57|只看TA
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回复 8楼Bruce888的帖子

像是运气好,我出问题每次都必须要照片

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