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mamaya
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一等兵
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  • @2021-04-28
发表于:2022-09-27 04:34|只看楼主
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这年头住 Airbnb ,怎么成了倒贴钱的“家政工”?

Airbnb 曾经代表着独特又美好的住宿体验:独具特色的房子,房主提供的当地推荐,完备的生活用具,甚至比酒店更低的价格……而且,和酒店的标准化服务不一样,房主和房客双向的评价机制,让房主们致力于提供最好的服务,房客们除了要付价格不菲的清洁费,还会尽自己所能帮助维护房子清洁状况,以获得五星评价。


但是,越来越多房客发现,自己被这个五星评价给绑架了!


不少人在社交媒体上吐槽,成近年来 Airbnb 费用飙升,却并没有带更加舒适轻松的入住体验,房客在退房之前要做的琐事,反而越来越多,甚至有些相当离谱:


除了要洗锅碗瓢盆这些厨房用品,有些房客反映,居然有房东让他们拆床单被罩、倒垃圾、修剪草坪、喂养农场动物等等。


而且别忘了:你不仅要自己撸起袖子干家务,好几百美金的清洁费也不能落下!


结果就是:住在别人的房子里,付着不菲的清洁费,还要给别人做家务——简直是完整的沉浸式家政体验。


你说房客们能不怨声载道?



/ 我到底是房客还是家政? /


前不久 Christina Marie 一家六口来到太浩湖度假,就不幸成为了 Airbnb 冤大头:


她的 Airbnb 房东制定了一个条款众多、极其详细的退房前检查清单,包括并不限于清洗锅碗瓢盆、拆除床单被罩、倒垃圾等。而且如果房客不照做,后面被查出来的话,房东会直接给房客打上一个差评……


Marie 不希望自己的 Airbnb 账号留下差评记录。


和很多人一样,Marie 一直以来对 Airbnb 印象不差,在上面能订到一些空间更大、配套更多、更加舒适、更有 "home away from home" 感觉的房源。


这次糟糕的太浩湖度假之后,她终于忍受不了 Airbnb 夸张过分的清洁政策了。




度假这几天的每日三餐,最好都在外面吃。退房前的最后一顿早饭,为了省事儿,4个孩子吃的是超市买的香蕉和零食。


Marie 刚把之前没洗的所有碗筷餐具放进洗碗机,看到一个孩子准备去拿杯子接水,于是直接把他打回去了:别拿了!我不想再多洗一个杯子了!


Marie 的经历,很多 Airbnb 房客都能够感同身受。


《华尔街日报》的文章里提到了一对年轻的夫妇,他们本来打算在 Airbnb 上预订加拿大魁北克的一家湖畔小屋,看了房主要求他们做的事之后被吓到了:这家 Airbnb 房东宣称物业没有垃圾处理,所以房客必须要带走自己的垃圾。


“这不是我想要度过假期的方式。要我们俩带着垃圾到处找垃圾箱,想想都可怕,”妻子 Mellisa Muzyczka 表示。


她把对 Airbnb 家务琐事列表的吐槽做成了一个小视频,发到了自己的 TikTok 上,很快就获得了几万个点赞和近5千条留言。视频的标题是:700刀两晚?还是要干家务哟 ($700 for two mights ≠ no chores lol)


视频中的截图显示,房东让她在走之前必须做的东西,包括丢垃圾、启动洗碗机、拆床单并塞到洗衣机里开洗



前几天 Necole Kane 去亚利桑那州大峡谷玩。她在 Airbnb 上订的房,房费299美元,清洁费就高达375美元……并且她的房东也给她下达了一份相当长的清洗任务单。


Kane 表示,自己这次根本不是来旅行的,而是像女仆一样在房间里跑来跑去,到处打扫卫生。房东要她做的事情占用了太多时间,以至于自己预定的大峡谷导览都迟到了。


她强忍着屈辱,还是留下了一个好评。这间房源怎么都好,眺望着大峡谷的红色岩石,周围经常有野兔野狼和野猪过来“串门”,居住体验非常好——除了强制房客干家政的部分,实在是太恶心人了。



今年早些时候,我们曾经写过 Airbnb 自从新冠疫情以来遭遇严重打击,但随后转型较为顺利,通过主打近郊短途体验式旅行,重新挽回了相当一部分失掉的订单。


然而与此同时,Airbnb 一直以来被诟病的清洁费问题,却一直没有得到有效解决。


在 Airbnb 上订过房的朋友应该都对清洁费印象深刻。经常打开 app 点进网站,搜搜房源,发现哇塞这些房子怎么又好又便宜——结果!到了支付时却发现完全不是这么回事。还有各种各样的税费,其中大头就是清洁费 (cleaning fee)。


特别是那些价格更低的房源,清洁费甚至比房费还要高……



原则上,房东作为招待服务的提供者,理应要对房间进行清洁。但这笔费用不应该完全由房东承担,所以 Airbnb 也允许房东收取清洁费。这本来是一个很合理的情况,大部分房客也可以理解。

不过随着疫情以来,清洁要求越来越高,就出现了一种糟糕的情况:房东可以声称要满足防疫要求,收取过高的清洁费,狂宰房客。


《华尔街日报》的报道让糟糕的 Airbnb 风评雪上加霜。


很多美国人今年过暑假都用了 Airbnb 订房,却发现每天不得不花相当长的时间,来对租住的房间进行“深度清洁”——以免被房东回头检查出来,收取“上百美元”的额外清洁费,以及被打差评……


按说在以前大家一起拼沙发地板和气垫床的时代,房东房客之间没那么多讲究,一起做做卫生拉近关系也是挺好的事情。然而在今天 Airbnb 已经成为全球知名品牌,对酒店产生了相当强的替代性。很多房客在 Airbnb 上找房就跟订酒店一样,只是为了方便住一晚。


在这样的前提下,Airbnb 和房东,又怎么好意思让房客“成为房间的主人”,搁这儿撸袖子给你干家务呢?


/ 网友评价 /


绝大多数网友都站在房客这边,认为房东太过分了,Airbnb 没有好好保护房客的利益。


网友 Dare Obasanjo 表示,Airbnb 这套坑房客的做法,就像温水煮青蛙一样:一开始还比酒店便宜,然后变成一样贵,现在居然要房客做一大半的家政工作,同时还有脸收清洁费……




网友 CatAlinaCuervo 表示,自己的感受是 Airbnb 在美国已经完全不值了,价格甚至比酒店还贵。“我在波特兰一家5星酒店住了一个月,比 Airbnb 便宜多了。”



网友 @TheMFGuide 透露,自己前不久在 Airbnb 上订房,收到了一份家政工作列表。房东宣称如果没有满足检查标准的话会罚款……结果自己直接取消订单了。


“这可是在多伦多哟。在这里啥配套都没有的地下室也敢上 Airbnb 收200加币一晚……”



有人表示,在 Airbnb 上订度假房,简直就是“Chore-cation”(家务琐事+度假的组合词):



还有网友提到了一个细节:在有些 Airbnb 房源,如果你不遵守房东的各项要求,不让他满意,他回头还可能把家庭摄像头的视频发到网上,让你“出名”……




就连全球酒店业巨头希尔顿,前不久都跑出来做了一条广告片,吐槽 Airbnb 订房不靠谱,“不让穿鞋”、“不许吃东西”之类的各种要求太多



但也有一部分人认为,这些对 Airbnb 家政琐事的吐槽,也体现现在的年轻人生活自理能力太差。


比如前面提到的那个吐槽房东不收拾垃圾让房客自己扔的短视频,也有有少数网友表示:


现在的年轻人也太“雪花”(snowflake) 了吧?随便做点家务就嫌这嫌那的,不就是扔个垃圾么……?


来源:硅星人

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fxg7942
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发表于:2022-09-27 08:24|只看TA
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觉得憋屈就别订啊。自由市场没人逼她非要住那间。

我是airbnb的superhost,一个小小的1b1b做了五年了,从来没强迫房客多少事儿,大家相敬如宾。

疫情期间有客人为了赶飞机走得急,留下很多不要的私人物品,我也就自己收拾掉了,不会去给人家写差评。

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everything
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发表于:2022-09-27 10:38|只看TA
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ls的房东从房东角度看问题当然不一样。你作为房东不制定严苛的条目,与人为善,那你的房客可能不抱怨。那不代表这些问题不存在好吧?你简单一句,让人家“不喜欢不要住”听起来真蛮刺耳的。我就有过类似的经历,住一个屋子,房东要求走之前要把所有锅碗瓢盆洗干净归位,垃圾都打扫好,被子全都折好,跟我刚进来的时候一样,还被charge$200的清洁费,实在让我感到疑惑,为什么我跑到度假景点别人家房子做家务,还要收那么贵的清洁费呢?

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smbook
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发表于:2022-09-27 13:17|只看TA
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ls的房东从房东角度看问题当然不一样。你作为房东不制定严苛的条目,与人为善,那你的房客可能不抱怨。那不代表这些问题不存在好吧?你简单一句,让人家“不喜欢不要住”听起来真蛮刺耳的。我就有过类似的经历,住一个屋子,房东要求走之前要把所有锅碗瓢盆洗干净归位,垃圾都打扫好,被子全都折好,跟我刚进来的时候一样,还被charge$200的清洁费,实在让我感到疑惑,为什么我跑到度假景点别人家房子做家务,还要收那么贵的清洁费呢?


everything 发表于 2022-09-27 10:38

你所做的应该只是基本的清洁(就是把你造成的弄出来的垃圾给清理掉)剩下的比如清理厕所,淋浴房,厨房,客房里面的所有事情 (包括床单,毛巾等等所有的东西),这些都是房主要付钱给清理人员的(也就是房客付的清理费)


清洁费是付给清理公司或者清理人的。没有进入房东的钱袋。


还有如果没有时间,多数房东都能理解,能做到多少就多少,一般不会多说啥的。除非有些太过分了, 搞的房里弄七八糟的才会扣钱的。

最后编辑smbook 最后编辑于 2022/09/27 13:19:39
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temphan
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发表于:2022-09-27 13:29|只看TA
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我住airbnb一般都会临走前把房子稍微打扫一下,省得有纠纷

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sakura_wind
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租过几次vrbo和airbnb, 比较下来我宁可住酒店。24小时有服务不用操心,价格算下俩也差不多,何必要自寻烦恼跟私人房东打交道扯皮

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发表于:2022-09-27 16:05|只看TA
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没住过,好奇比旅馆便宜很多吗?旅馆打扫费用都包括在房费里

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yetielf
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住的感觉像家里,我干嘛不住家里?

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Oceannight620
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发表于:2022-09-27 22:54|只看TA
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我很好奇Airbnb一直是这样么。 我去年第一次订,整个无语了。重点是,房子看着干净,穿白袜子走十几分钟就成黑袜子了。 所以屋主没有把打扫卫生的钱用来打扫卫生啊。评论还很多人说,房子很好啊,很干净。😓

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