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cucumber88
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  • @2015-08-28
发表于:2022-10-03 16:55|只看楼主
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吐槽Amazon 客服电话888-280-4331 体验及其糟糕

今天查了下信用卡,发现5月份和6月份分别扣了一次139 Prime费用,还每个月CHARGE Video music digital6种不同费用。电话过去,某国接线员,背景及其噪杂,我每句话都要重复数遍,最后要咆哮对方才能听到。打了半小时 问题也没有解决。看来我还是直接找信用卡直接dispute了。

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  • @2013-01-07
发表于:2022-10-03 16:59|只看TA
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online chat解决问题最快啦

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xufeng
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  • @2022-01-17
发表于:2022-10-03 17:22|只看TA
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今天查了下信用卡,发现5月份和6月份分别扣了一次139 Prime费用,还每个月CHARGE Video music digital6种不同费用。电话过去,某国接线员,背景及其噪杂,我每句话都要重复数遍,最后要咆哮对方才能听到。打了半小时 问题也没有解决。看来我还是直接找信用卡直接dispute了。


cucumber88 发表于 2022-10-03 16:55

outsource后,服务质量越来越差了,最牛的时候就是不管你打多少次电话就是拖着不解决。最后只好上诉到executive Office解决!!

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sunmy164
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  • @2011-05-24
发表于:2022-10-03 17:38|只看TA
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最近也是有几单,给寄错了东西,或是数量不对,联系客服花了好多时间,口音听不听得懂就不说了,各种踢皮球,让escalate,不直接解决问题,效率极低,偶尔遇到一个能给办事的,那算是运气好的!

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yanganddan
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  • @2008-12-09
发表于:2022-10-03 17:52|只看TA
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同感,online chat 也是一幅死猪不怕开水烫模样。不给解决问题。找了manager 还是不管用。态度很差
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tiantian819
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  • @2011-02-09
发表于:2022-10-03 17:53|只看TA
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深有同感,上次就是给我邮丢了东西,不能及时收到。全是某国接线员,沟通极其费劲,浪费了几个小时才把问题解决。改用Walmart方便多了。

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me2me2
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  • @2014-11-22
发表于:2022-10-03 18:40|只看TA
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最近也是有几单,给寄错了东西,或是数量不对,联系客服花了好多时间,口音听不听得懂就不说了,各种踢皮球,让escalate,不直接解决问题,效率极低,偶尔遇到一个能给办事的,那算是运气好的!


sunmy164 发表于 2022-10-03 17:38

是的,我的send to kindle不work后跟Amazon on-line chat后,也是被各种踢皮球,装不懂,而且还会说一些莫名其妙的话,比如please send me ***,事实上我已经发给对方了,被耍了2 3次我才确定对方是故意的。他们的客服感觉有些passive aggressive

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xufeng
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  • @2022-01-17
发表于:2022-10-03 19:17|只看TA
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amazon已经让我忍无可忍了:带着口音的,在极其吵杂的背景中,然后态度巨差,死猪不怕开水烫!

光头走了之后,每况愈下!!

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lonesun
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发表于:2022-10-03 19:26|只看TA
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同感,online chat 也是一幅死猪不怕开水烫模样。不给解决问题。找了manager 还是不管用。态度很差
yanganddan 发表于 2022-10-03 17:52

online chat 如果不满意的话 把chat history copy 然后找他manager escalate


最后一招就是给Jeff B写小作文

目测这个后台的billing system出问题了

只要是valid complain 整个组被抓起来给你写检讨

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lonesun
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  • @2011-10-23
发表于:2022-10-03 19:27|只看TA
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amazon已经让我忍无可忍了:带着口音的,在极其吵杂的背景中,然后态度巨差,死猪不怕开水烫!

光头走了之后,每况愈下!!


xufeng 发表于 2022-10-03 19:17

他还是president 还没走。。

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