4月我带老人从北京飞北美，全程是ANA的商务舱，因为老人行动不便，临时在北京机场申请了wheel chair service。

我把全程中感觉刀到的一些好与不好列在下面。

1、我在到机场之前没有申请wheel chair，但柜台人员看到老人情况，直接帮忙申请了服务，非常感谢。

——北京机场的柜台人员，应该是北京机场的人员，不是航空公司的，服务非常好。

2、北京机场的wheel chair service人员是一个小哥，看年龄应该是航空服务学校毕业没多久，20岁左右。服务态度很好，从柜台到安检，最后到舱门，全程都很好，照顾老人很好。

——但有一点，他从开始到飞机舱门口，都是用“鬼子”来称呼ANA的人员，包括在舱门口，也是用“鬼子”，直接招呼ANA的空服。ANA飞北京线的空乘大概率是可以听懂这个词的。

3、东京机场，

——东京机场的wheel chair服务人员没有等在舱口，找了一段时间，但专门指派了一个能够听懂中文，来中文留学过的女孩。中间我和老人在休息室休息时，比约定的时间晚了10mins，很不日本。

4、美国机场

——wheel chaire服务人员从最开始就等在舱口，后来因为行李多，还帮忙找了另一个机场小哥帮忙把行李和老人，推到uber上车点，没法不多给小费。

单独评价wheel chair service，美国最好，日本最差。但北京机场小哥的用词，让人五味陈杂。

鬼子?

楼主我运气比你好。我也是4，5月陪我家人（八十几了，走路蹒跚不便）回国看看，佛罗里达-纽约-新加坡-香港-上海-羽田-华盛顿-佛罗里达，也是全程每段商务舱都要求了轮椅服务，每个都是很棒（尤其是上海的那个妹妹，3分钟就帮我们搞定出境手续！！！）基本是机场查票处- 安检-休息室-登机口-下机口-休息室-登机口。。。自己都不用看时间，服务都非常满意，我每段都给了小费（$10-$20, 上海￥100）。还有，每次都叫我跟着插到队伍最前面，有点不好意思。加上去年卡塔尔航空的轮椅服务经历，我对各个航空公司的轮椅服务是赞不绝口，难怪印度到JFK直达的轮椅的纪录是一班97个!

重点是那个北京小哥。。。

大部分ana飞北京的空服是懂中文的。